Честно говоря, странная официальная позиция. Дескать, мы не будем это делать, потому что вам нужно учиться жить так-то.
Т.к. вы сфера услуг, а не армия, то максимум, что вы можете себе позволить в рамках вежливости - это рекомендовать или советовать.
Меня бы вполне устроил ответ вроде "нет ресурсов" или "есть более приоритетные фичи".
В идеале мне бы хотелось самому решать, как мне вести мой бюджет и к какому календарю привязываться, а мудрые рекомендации принимать во внимание.