Такая же проблема. Подняли лимит по карте на 1900 грн., которые почему то посчитали доходом. И теперь отрицательный баланс по карте уменьшился на эти 1900 грн. Писал в техподдержку привата, пообещали, что данные в системе обновятся за три дня, прошло уже четыре и ничего не изменилось.