+2
Not a bug

Пропоную подати колективний позов проти Адміністрації сайту за не виконання Угоди користування.

bravetur 2 роки тому оновлено Andrew Gray 2 роки тому 35

Вже 4 місяці не працює імпорт з інтернет банкігу різних банків. Адміністрація сайту на ніяк не реагує, і таким чином порушує пункт 3.3. Угоди користувача. 


"3.3. Адміністрація Сайту зобов'язується підтримувати функціональність Сайту і докладати зусилля для забезпечення безперебійної та безпомилкової роботи.;"


Заявлена функціональність сайту для преміум підписки не підтримується. 

Тому пропоную подати колективний позов проти адміністрації для повернення коштів через неналежне надання послуг. 


Under review

Повідомте будь ласка ваш логін на пошту help@homemoney.ua, ваша оплата буде повернута.

+3

А є варіант не повертати кошти (до речі, написав на пошту, у відповідь все-одно тиша) а полагодити функціонал? 

+1

Значит ли это, что этот функционал работать не будет?

There was a temporary problem delivering your message to help@homemoney.ua. Gmail will retry for 46 more hours.

Ні. На help@homemoney.ua листи не доходять. Тут ніхто не пробував зконтактувати. 

М'яко кажучи дивна поведінка. 

Я пожалуй для начала попробую тут https://consumer-gov-ua-appeal.ml/ заявление подать. Ну и хостеру жалубу чиркнуть не помешает.

Данные хостера ниже, если что. Можете тоже сначала им написать, что сайт обманывает покупателей.

===========================================================================================

% Request 
% This is the Ukrainian Whois query server #B.
% The Whois is subject to Terms of use
% See https://hostmaster.ua/services/
%
% IN THE PROCESS OF DELEGATION OF A DOMAIN NAME,
% THE REGISTRANT IS AN ENTITY WHO USES AND MANAGES A CERTAIN DOMAIN NAME,
% AND THE REGISTRAR IS A BUSINESS ENTITY THAT PROVIDES THE REGISTRANT
% WITH THE SERVICES NECESSARY FOR THE TECHNICAL MAINTENANCE OF THE REGISTRATION AND OPERATION OF THE DOMAIN NAME.
% FOR INFORMATION ABOUT THE REGISTRANT OF THE DOMAIN NAME, YOU SHOULD CONTACT THE REGISTRAR.

domain:           homemoney.ua
dom-public:       NO
license:          116164
mnt-by:           ua.webcraft-llc
nserver:          win92.hostsila.org
nserver:          win91.hostsila.org
status:           clientTransferProhibited
created:          2010-01-19 15:27:10+02
modified:         2018-01-17 19:17:10+02
expires:          2019-01-19 15:27:10+02
source:           UAEPP

% Registrar:
% ==========
registrar:        ua.webcraft-llc
organization:     WEBCRAFT LLC
organization-loc: ТОВ "ВЕБКРАФТ"
url:              http://webcraft.ua/
city:             Kyiv
country:          UA
abuse-email:      hostmaster@webcraft.ua
abuse-phone:      +380443625825
abuse-postal:     Ukraine 02206 Kyiv BOX 67
abuse-postal-loc: Україна 02206 Київ а/с 67
source:           UAEPP

===========================================================================================

В общем с хостером тоже всё ясно. Жалобу хостеру подать невозможно, поскольку форма отправки жалобы глючная :) . Ещё одна шаражка. Думаю про деньги можно забыть. Поскольку дата действия домена истекает 19 января 2019 года, то скорее всего сайт тоже ляжет в этот день

Создайте приватное сообщения на этом форуме https://homemoney.userecho.com/users/1-homemoney/private-messages/ с указанием логина, и способа оплаты. Оплата через PayPal будет возвращена там, если вы платили картой понадобиться номер карты и тип. (Visa/MasterCard)

+1

Шановна адміністрація, ви можете, будь ласка, чітко повідомити про ваші плани на даний сервіс? 

Ви плануєте підтримувати програму з усіма наявними фічами? 

Ви плануєте займатись саппортом програми і подальшим її розвитком? 

Чи не варто нічого чекати а просто просити рефанд тим, кому наявний стан речей не подобається? 

Майте сміливість поспілкуватись з вашими клієнтами, які витрачали так само свій час та кошти на роботу з сервісом. 

Дуже прошу, не будьте ще одними з тих, хто веде "бізнес по-українськи".

Дякую!

Основні можливості сервісу будуть і надалі підтримуватись. Що до імпорту банківських виписок ми незабаром маємо переглянути нашу пропозицію На разі якщо для вас імопрт не працює ми повертаємо вам оплату перміум підписки і приносимо свої вибачення.

Дякую за відповідь.

А є можливість надати достпу до Вашого API для приватного користування, з метою самостійної інтеграції з банківськими сервісами? Оскільки імпорт через файл -- зовсім не зручний для щоденного використання.

Дякую

Как создать? Ни кнопок ни ссылок нету

На главной странице форума, создать новый тикет выбрать вкладку "Приватный"

+1

Дважды, 13 и 19 сентября 2018, отсылал Вам приватные тикеты с просьбой о возврате оплаты - ноль реакции! В ФБ Ваша страница по ходу тоже не админится, на сообщения не отвечают.  Имейте честь - уважайте клиентов !


Ответили на тикеты. Приносим извинения.

@HomeMoney - вы не отвечать, ни возвращать деньги не собираетесь? - для нашего аккаунта третью неделю уже не работает сервис - просто внутри один из запросов основных возвращает ошибку сервера. мы даже экспортировать наши данные не можем. Времени сотрудников на восстановление потратили достаточно много уже.

Приносим извинения, ответили вам в основном запросе. Ошибка будет исправлена, и деньги вернем вам за неудобства.

Спасибо за реакцию. Только в основном запросе вы оставили пустое сообщение, можете поправить, пожалуйста?

+1

Власники, не жлобіться, продайте свій сервіс комусь. Нормально ж зроблено основний функціонал, просто треба розвивати і підтримувати. А так ви безславно закінчите. Ну, можна повернути гроші частині людей і закритися, але ж краще продовжувати їх заробляти чи ні?

Заробляти значно краще. Якщо у вас є пропозиції щодо покупця - пишіть нам

А у Полякова какая доля? Я бы выкупил)

Зачем оно вам? :) Можем пообщаться.

Аларита мало было? ;)

Брелок на память =)

+2

А ті хто планує перестати користуватися сервісом, куди ви хочете перейти? Порадьте варіанти.


З нормальним імпортом з банків є лише MoneyWiz, але там космічна вартість підписки (30евро на рік), мабуть тому, що інтегруються не на рівні банків, а не рівні Visa/MasterCard. Плюс у них апдейт всіх програм в кінці року, то ж є сенс дочекатися і подивитися, що буде.


Теж буду вдячний за поради. А то лишиться Google Sheets ;)

Я теж поки що придбав місяць на MoneyWiz Буду спробувати. А щодо Гугл Таблиці https://journal.tinkoff.ru/spreadsheet/

Пропали все записи во вкладке последние изменения! Тикет создал посмотрим как отреагируют. Если что то подписка годовая.

Исправили за один день! Вопросов нет.