+2
To nie jest błąd

Пропоную подати колективний позов проти Адміністрації сайту за не виконання Угоди користування.

bravetur 2 lat temu Ostatnio zmodyfikowane przez Andrew Gray 2 lat temu 35

Вже 4 місяці не працює імпорт з інтернет банкігу різних банків. Адміністрація сайту на ніяк не реагує, і таким чином порушує пункт 3.3. Угоди користувача. 


"3.3. Адміністрація Сайту зобов'язується підтримувати функціональність Сайту і докладати зусилля для забезпечення безперебійної та безпомилкової роботи.;"


Заявлена функціональність сайту для преміум підписки не підтримується. 

Тому пропоную подати колективний позов проти адміністрації для повернення коштів через неналежне надання послуг. 


W trakcie analizy

Повідомте будь ласка ваш логін на пошту help@homemoney.ua, ваша оплата буде повернута.

+3

А є варіант не повертати кошти (до речі, написав на пошту, у відповідь все-одно тиша) а полагодити функціонал? 

+1

Значит ли это, что этот функционал работать не будет?

There was a temporary problem delivering your message to help@homemoney.ua. Gmail will retry for 46 more hours.

деньги вернули?

Ні. На help@homemoney.ua листи не доходять. Тут ніхто не пробував зконтактувати. 

М'яко кажучи дивна поведінка. 

Я пожалуй для начала попробую тут https://consumer-gov-ua-appeal.ml/ заявление подать. Ну и хостеру жалубу чиркнуть не помешает.

Данные хостера ниже, если что. Можете тоже сначала им написать, что сайт обманывает покупателей.

===========================================================================================

% Request 
% This is the Ukrainian Whois query server #B.
% The Whois is subject to Terms of use
% See https://hostmaster.ua/services/
%
% IN THE PROCESS OF DELEGATION OF A DOMAIN NAME,
% THE REGISTRANT IS AN ENTITY WHO USES AND MANAGES A CERTAIN DOMAIN NAME,
% AND THE REGISTRAR IS A BUSINESS ENTITY THAT PROVIDES THE REGISTRANT
% WITH THE SERVICES NECESSARY FOR THE TECHNICAL MAINTENANCE OF THE REGISTRATION AND OPERATION OF THE DOMAIN NAME.
% FOR INFORMATION ABOUT THE REGISTRANT OF THE DOMAIN NAME, YOU SHOULD CONTACT THE REGISTRAR.

domain:           homemoney.ua
dom-public:       NO
license:          116164
mnt-by:           ua.webcraft-llc
nserver:          win92.hostsila.org
nserver:          win91.hostsila.org
status:           clientTransferProhibited
created:          2010-01-19 15:27:10+02
modified:         2018-01-17 19:17:10+02
expires:          2019-01-19 15:27:10+02
source:           UAEPP

% Registrar:
% ==========
registrar:        ua.webcraft-llc
organization:     WEBCRAFT LLC
organization-loc: ТОВ "ВЕБКРАФТ"
url:              http://webcraft.ua/
city:             Kyiv
country:          UA
abuse-email:      hostmaster@webcraft.ua
abuse-phone:      +380443625825
abuse-postal:     Ukraine 02206 Kyiv BOX 67
abuse-postal-loc: Україна 02206 Київ а/с 67
source:           UAEPP

===========================================================================================

В общем с хостером тоже всё ясно. Жалобу хостеру подать невозможно, поскольку форма отправки жалобы глючная :) . Ещё одна шаражка. Думаю про деньги можно забыть. Поскольку дата действия домена истекает 19 января 2019 года, то скорее всего сайт тоже ляжет в этот день

Создайте приватное сообщения на этом форуме https://homemoney.userecho.com/users/1-homemoney/private-messages/ с указанием логина, и способа оплаты. Оплата через PayPal будет возвращена там, если вы платили картой понадобиться номер карты и тип. (Visa/MasterCard)

+1

Шановна адміністрація, ви можете, будь ласка, чітко повідомити про ваші плани на даний сервіс? 

Ви плануєте підтримувати програму з усіма наявними фічами? 

Ви плануєте займатись саппортом програми і подальшим її розвитком? 

Чи не варто нічого чекати а просто просити рефанд тим, кому наявний стан речей не подобається? 

Майте сміливість поспілкуватись з вашими клієнтами, які витрачали так само свій час та кошти на роботу з сервісом. 

Дуже прошу, не будьте ще одними з тих, хто веде "бізнес по-українськи".

Дякую!

Основні можливості сервісу будуть і надалі підтримуватись. Що до імпорту банківських виписок ми незабаром маємо переглянути нашу пропозицію На разі якщо для вас імопрт не працює ми повертаємо вам оплату перміум підписки і приносимо свої вибачення.

Дякую за відповідь.

А є можливість надати достпу до Вашого API для приватного користування, з метою самостійної інтеграції з банківськими сервісами? Оскільки імпорт через файл -- зовсім не зручний для щоденного використання.

Дякую

Как создать? Ни кнопок ни ссылок нету

На главной странице форума, создать новый тикет выбрать вкладку "Приватный"

+1

Дважды, 13 и 19 сентября 2018, отсылал Вам приватные тикеты с просьбой о возврате оплаты - ноль реакции! В ФБ Ваша страница по ходу тоже не админится, на сообщения не отвечают.  Имейте честь - уважайте клиентов !


Ответили на тикеты. Приносим извинения.

To nie jest błąd

Создал вам приватный тикет  описанием ошибки - ни ответа, ни привета. https://homemoney.userecho.com/helpdesks/1/tickets/3826-oshibka-srazu-posle-uspeshnogo-logina-servis-ne-rabotaet-uzhe-nedelyu 

@HomeMoney - вы не отвечать, ни возвращать деньги не собираетесь? - для нашего аккаунта третью неделю уже не работает сервис - просто внутри один из запросов основных возвращает ошибку сервера. мы даже экспортировать наши данные не можем. Времени сотрудников на восстановление потратили достаточно много уже.

Приносим извинения, ответили вам в основном запросе. Ошибка будет исправлена, и деньги вернем вам за неудобства.

Спасибо за реакцию. Только в основном запросе вы оставили пустое сообщение, можете поправить, пожалуйста?

+1

Власники, не жлобіться, продайте свій сервіс комусь. Нормально ж зроблено основний функціонал, просто треба розвивати і підтримувати. А так ви безславно закінчите. Ну, можна повернути гроші частині людей і закритися, але ж краще продовжувати їх заробляти чи ні?

Заробляти значно краще. Якщо у вас є пропозиції щодо покупця - пишіть нам

А у Полякова какая доля? Я бы выкупил)

Зачем оно вам? :) Можем пообщаться.

Можем в понедельник

https://t.me/andygray

Аларита мало было? ;)

Брелок на память =)

+2

А ті хто планує перестати користуватися сервісом, куди ви хочете перейти? Порадьте варіанти.


З нормальним імпортом з банків є лише MoneyWiz, але там космічна вартість підписки (30евро на рік), мабуть тому, що інтегруються не на рівні банків, а не рівні Visa/MasterCard. Плюс у них апдейт всіх програм в кінці року, то ж є сенс дочекатися і подивитися, що буде.


Теж буду вдячний за поради. А то лишиться Google Sheets ;)

Я теж поки що придбав місяць на MoneyWiz Буду спробувати. А щодо Гугл Таблиці https://journal.tinkoff.ru/spreadsheet/

Пропали все записи во вкладке последние изменения! Тикет создал посмотрим как отреагируют. Если что то подписка годовая.

Исправили за один день! Вопросов нет.