+2
Beantwoord

Бесплатность сервиса

Марина 10 jaar geleden bijgewerkt door HomeMoney 8 jaar geleden 4

Пользуюсь вашим сервисом с этого года и очень им довольна, очень удобен, тем более что есть с чем сравнивать, пользовалась другими сервисами, пока не нашла ваш. Хотелось бы узнать, не планируете ли вы в дальнейшем сделать его платным? не хотелось бы искать другую удобную бухгалтерию.

Antwoord

Antwoord
Beantwoord
Спасибо. У нас уже есть премиум версия сервиса. Основные возможности всегда останутся бесплатными.
Antwoord
Beantwoord
Спасибо. У нас уже есть премиум версия сервиса. Основные возможности всегда останутся бесплатными.

Естественно, что создателям хочется монетизировать сервис. Но делать бесплатный ранее функционал платным (планирование бюджета, кол-во счетов) и даже не оповещать об этом по почте — это неправильно и вызывает отвращение к администрации. Создаётся впечатление поддельного продажного сервиса для отмывания денег.

Учитесь работать с клиентами. Цена подписки не высокая, но противен сам факт такого отношения. Если бы на почту пришло письмо вроде:
"С целью улучшения предоставляемого вам сервиса с такого-то числа такие-то функции будут входить в платную подписку. Оплатить подписку вы можете такими-то способами", это создало бы нормальное впечатление.

А так зашел в один прекрасный момент в сервис, а там всё, что раньше давалось бесплатно теперь за деньги, но об этом даже не потрудились сообщить. Полнейшее свинство со стороны администрации сайта.

> Основные возможности всегда останутся бесплатными.
Только вы забыли упомянуть, что из этих "основных возможностей" вы постепенно будете вычеркивать функционал.

Опять таки, сервис отличный и есть смысл платить за него некоторую сумму, и тарифы у вас хорошие. Но из-за такого отношения пропадает доверие — а может через месяц вы будете за год уже не 12, а 120 долларов просить? И это уже будет несоизмеримо с качеством сервиса.

Я постарался ответить на все вопросы в этом сообщении http://homemoney.ua/blog/post/new-premuim-account-conditions.aspx

Что касается отсутствия оповещения по почте - наша недоработка, спасибо за конструктивную критику. Но изменения вводятся не одновременно поэтому почтовая рассылка оказалась немного затруднительна в техническом плане.

Спасибо за ответ. Эту статью уже нашел. Так как на почту это не присылали, а RSS-фида на блоге homemoney не нашел, то я никак не мог следить за новостями (вручную заходить на блоги каждого сервиса, которым пользуюсь, я физически не успевал бы).

Поэтому совет: сделать доступные RSS фиды о новостях сервиса и с блога + таки уведомления по почте. Если не конкретно о наступивших изменениях, то хотя бы о планах.

Сервисом, конечно, буду продолжать пользоваться и заведу платную подписку со временем — таких же удобных русскоязычных аналогов не нашел (а англоязычные совсем не ориентированы на местные реалии). Но на будущее, конечно, лучше предупреждать пользователей об изменениях во избежание неприятных недоразумений.

Спасибо.