+2
Besvaret

Бесплатность сервиса

Марина 10 år siden opdateret af HomeMoney 8 år siden 4

Пользуюсь вашим сервисом с этого года и очень им довольна, очень удобен, тем более что есть с чем сравнивать, пользовалась другими сервисами, пока не нашла ваш. Хотелось бы узнать, не планируете ли вы в дальнейшем сделать его платным? не хотелось бы искать другую удобную бухгалтерию.

Svar

Svar
Besvaret
Спасибо. У нас уже есть премиум версия сервиса. Основные возможности всегда останутся бесплатными.
Svar
Besvaret
Спасибо. У нас уже есть премиум версия сервиса. Основные возможности всегда останутся бесплатными.

Естественно, что создателям хочется монетизировать сервис. Но делать бесплатный ранее функционал платным (планирование бюджета, кол-во счетов) и даже не оповещать об этом по почте — это неправильно и вызывает отвращение к администрации. Создаётся впечатление поддельного продажного сервиса для отмывания денег.

Учитесь работать с клиентами. Цена подписки не высокая, но противен сам факт такого отношения. Если бы на почту пришло письмо вроде:
"С целью улучшения предоставляемого вам сервиса с такого-то числа такие-то функции будут входить в платную подписку. Оплатить подписку вы можете такими-то способами", это создало бы нормальное впечатление.

А так зашел в один прекрасный момент в сервис, а там всё, что раньше давалось бесплатно теперь за деньги, но об этом даже не потрудились сообщить. Полнейшее свинство со стороны администрации сайта.

> Основные возможности всегда останутся бесплатными.
Только вы забыли упомянуть, что из этих "основных возможностей" вы постепенно будете вычеркивать функционал.

Опять таки, сервис отличный и есть смысл платить за него некоторую сумму, и тарифы у вас хорошие. Но из-за такого отношения пропадает доверие — а может через месяц вы будете за год уже не 12, а 120 долларов просить? И это уже будет несоизмеримо с качеством сервиса.

Я постарался ответить на все вопросы в этом сообщении http://homemoney.ua/blog/post/new-premuim-account-conditions.aspx

Что касается отсутствия оповещения по почте - наша недоработка, спасибо за конструктивную критику. Но изменения вводятся не одновременно поэтому почтовая рассылка оказалась немного затруднительна в техническом плане.

Спасибо за ответ. Эту статью уже нашел. Так как на почту это не присылали, а RSS-фида на блоге homemoney не нашел, то я никак не мог следить за новостями (вручную заходить на блоги каждого сервиса, которым пользуюсь, я физически не успевал бы).

Поэтому совет: сделать доступные RSS фиды о новостях сервиса и с блога + таки уведомления по почте. Если не конкретно о наступивших изменениях, то хотя бы о планах.

Сервисом, конечно, буду продолжать пользоваться и заведу платную подписку со временем — таких же удобных русскоязычных аналогов не нашел (а англоязычные совсем не ориентированы на местные реалии). Но на будущее, конечно, лучше предупреждать пользователей об изменениях во избежание неприятных недоразумений.

Спасибо.

Kundesupport af UserEcho