1. Основной форум
  2. Bugs
0
Started

При оплате подписки за 480 р. через Paypal со счета списано на 77 р. больше

Ignaty Cheredov 12 years ago • updated by HomeMoney 12 years ago • 6

Год назад оплатил кредиткой без каких-либо проблем и нареканий - был очень доволен сервисом. Но почему-то надо было усложнить жизнь премиум-пользователям. Мало того, что пришлось регистрироваться в совершенно другой системе, так ещё и цена в итоге резко увеличилась по отношению к заявленной.
При оплате годовой подписки за 480 р. через Paypal со счета списано 2-мя операциями 524,76 и 32,61 р. И если превращение 16 баксов в 524,76 р. по грабительскому курсу нашёл в описании операции в специально созданном аккаунте, то откуда взялась вторая операция - осталось загадкой.
Завлекаете скидкой оплату абонемента, так предупреждайте, что цена поменяется в процессе

Answer

Answer
Started
HomeMoney 12 years ago
Должно быть списно 16 долларов по курсу вашего банка.
По поводу второй операции вы не могли бы уточнить есть ли там примечание? Скорее всего это подключение карты к PayPal (блокировка одного доллара) деньги вернуться на ваш счет в течении 30-ти дней. По поводу грабительского курса вопрос к сожалению к вашему банку.

Скажите среди вариантов оплаты через систему Интеркассса небыло удобной для вас оплаты картой в рублях?
Answer
Started
HomeMoney 12 years ago
Должно быть списно 16 долларов по курсу вашего банка.
По поводу второй операции вы не могли бы уточнить есть ли там примечание? Скорее всего это подключение карты к PayPal (блокировка одного доллара) деньги вернуться на ваш счет в течении 30-ти дней. По поводу грабительского курса вопрос к сожалению к вашему банку.

Скажите среди вариантов оплаты через систему Интеркассса небыло удобной для вас оплаты картой в рублях?
Ignaty Cheredov 12 years ago

Да, так и есть. Вторая транзакция - 1 доллар.
Пытался сначала оплатить через Интеркассу, но тоже предлагал в долларах (где валюту можно поменять не увидел). Бросил на шаге получения кода по смс - на мой Мегафон СПб она не пришла.

HomeMoney 12 years ago

Приносим извинения за временные неудобства, постараемся сделать оплату в рублях проще и без конвертации курсов.
Скажите основная валюта вашей учетной записи рубль? На странице вариантов оплаты сумма отображалась в рублях?

Ignaty Cheredov 12 years ago

Основная валюта записи - рубль.
В вариантах оплаты сумма была уже в долларах. В рублях она была на странице со сравнением версий, а при переходе к оплате рублей не нашёл. Извинения в карман не положишь - лучше бы продлили премиум подписку на месяц;) Но признаю, что в переплате виноват сам - не обратил внимание на валюту, так как не рассчитывал на кардинальные изменения в этом процессе за прошедший год.

HomeMoney 12 years ago

Сообщите ваш логи на help@homemoney.ua, продлить версию на месяц отличная идея :)

Ignaty Cheredov 12 years ago

Отправил. Буду благодарен.:)
Предоставление скидки на услуги - достаточно распространённый элемент программ лояльности. Вы и сами его используете в "партнёрке"

HomeMoney 12 years ago

Это скорее компенсация за неубоство с методом оплаты.

Customer support service by UserEcho