всё, вопрос решен, спасибо!

почту в платежке не указывала, через Liqpay же номер мобильного телефона указывается . Заходила с этого логина, в проплате товара высвечивалось "Premium 12 month [kupkao@ukr.net]". Выдало "ошибку", но с карточки деньги ушли. При ошибке было написано, что возможно проплату нужно будет подождать 24 часа.

kupkao@ukr.net