- Основной форум
-
Bugs
Тормозит web-приложение
Часто бывает, что сильно тормозит web-приложение при выполнении какого-либо действия - переходе в другой раздел, добавлении или изменении операции и т.д. При этом в каких-то случаях появляется надпись "Секундочку". После длительного ожидания бывает, что подтвержденное действие не выполняется (например, операция не добавляется). Соединение с сетью достаточно быстрое (~10 мбит/сек), сеть не загружена, другие ресурсы в это время работают.
Answer
В частности, занимаюсь примерно с 23:00 МСК по текущий момент счетами, и практически все время тормоза - нервов не хватает. Раньше тоже наблюдалось периодически, но не в таком количестве. Собственно, что и побудило поднять проблему.
Спасибо, что не оставляете без внимания клиентов. Про "постоянно" говорить не буду, нет, обычно отклик быстрый, но и не могу сказать, чтоб медленная работа была настолько редким явлением, чтоб не раздражать. Чтоб была возможность какого-то конструктивного анализа - буду пока отписывать сюда по фактам долгой реакции.
Мы постоянно проводим мониторинг "среднего" времени загрузки страницы у клиента + время генерации страницы у нас на сервере. Поэтом видим когда проблемы у нас а когда "по-дороге" к пользователю. Сейчас сервис работает относительно медленно (средние показатели в два раза хуже чем летом 2011), скоро запланировано обновление панели управления которое сделает ее в разы более отзывчивой. Затем изменения коснуться других страниц.
Увы, сегодня работать совершенно невозможно. Я как-то еще готов мириться с разовыми затыками, скажем, за сеанс работы (хотя и они, к сожалению, тоже правило), но сегодня - одно раздражение и потеря времени. Другие сайты, равно как и опробованный в периоды ожидания конкурирующий сервис - работают без задержек.
У меня в связи с этим два вопроса:
1. Планируется ли принятие каких-то конкретных мер в ближайшее время для решения проблем производительности. Я понимаю, пиковые нагрузки, но и сервис платный, нужно принимать видимо какие-то решения - программные или аппаратные.
2. Могу ли я рассчитывать на возврат части стоимости подписки в случае отказа от услуг сервиса.
Спасибо.
Прошлый пост писал, пока у меня сохранялась операция. Так и не сохранилась, пришлось вводить заново. Потом снова нажал "новая операция" - и... появилось время написать еще один комментарий. Или можно было почитать "секундочку" минуты две.
Пользуюсь сервисом в Арабских эмиратах , последнее время ВЭБ приложение тормозит ужасно , сделайте что нибудь работать становится НЕВОЗМОЖНО!!!! уже неоднократно думаю о других подобных сервисах , но привык к вам очень не хочется менять .
Существенно ускорили панель управления, просмотр счета.
Более детально об обновлении http://feedback.homemoney.ua/idea/details/id/37942
Customer support service by UserEcho
