Ну, в общем, вы правы. Именно дизайнер должен выбирать, какой шрифт пользователю удобнее.

1. Это вам спасибо за оперативность.
2. Возможно, я не смог правильно объяснить. Например, у меня есть компьютер с Windows 7 и ноутбук с Mac OS X. На обоих компьютерах, браузеры настроены таким образом, чтобы использовать в качестве шрифта без засечек шрифт семейства Arial. Однако, ваш сайт принудительно использует шрифт Helvetica, который, на мой взгляд, намного труднее читать. По-моему, было бы неплохо оставить выбор за пользователем, нет?