Маленький нюанс который вы стыдливо упустили - вы не были бесплатным сервисом вначале. Я, как и многие другие пользователи, оплатил вам "пожизненную" подписку по той цене, которую задекларировали вы.

Как зарегистрированный пользователь ("премиум" по вашей квалификации) я получил от вас ровным счетом ничего в плане поддержки за все эти годы. Ни одна фича не была имплементирована, ни один баг, о котором я репортовал - не был исправлен.

Зато сейчас, когда вам снова понадобились деньги, вы предлагаете всем пользователям, уже купившим у вас подписку - забыть об этом досадном недоразумении и перейти на ежегодную модель оплаты.

Я ничего не упустил? Всеми эмоциями поделился? 

Закрывать сервис хотите? Вам еще 5 лет назад десятки людей писали - не можете поддерживать - продайте тем,, кто сможет. Вы предпочитаете включать обиженку, дело ваше..

Потому что вы охреневшие от собственной наглости и жадности мудаки.

Я так погляжу, ТП отвечает только на вопросы, связанные с оплатой услуг этого недо-сервиса.

Остальные вопросы / проблемы - тупо в игнор?

На эту ошибку я уже даже и внимания не обращаю (саппорт обещал ее решить еще года полтора-два назад). Молодцы ребята, чего уж тут скажешь. Накосить бабла и пустить дело на самотёк - типичный жлобский менталитет.