Попробуйте написать в службу поддержки привата, указав номер мерчанта иногда у них что-то заедает и только их саппорт это может решить ()

Попробуйте в приложении выйти и войти снова. Приносим извинения за неудобства

Да

Скажите какая версия установлена у вас сейчас? (Номер версии видно в настройках или в AppStore)